Retours et remboursements

Les produits standards peuvent être remboursés si vous nous contactez dans les 14 jours suivant la réception. Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après vérification du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé.

⚠️ Les produits sur mesure ne sont pas remboursables, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.

Article – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

« De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

En conséquence, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (gravures, créations uniques, bijoux conçus selon les demandes spécifiques du client, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables.